Conditions générales de vente

📃 Conditions Générales de Vente – Konpè

1. Identification

Konpè est une marque de vêtements artisanaux basée dans le sud de la France.
E-mail de contact : konpe.atelier@gmail.com

2. Produits

Les vêtements proposés sur le site sont fabriqués à la commande, à la main, à partir de tissus sélectionnés avec soin.
Les photos et descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude. De légères variations peuvent exister du fait du caractère artisanal des pièces.

3. Commande

En validant une commande sur le site, le client accepte l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Konpè se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, ou d’indisponibilité exceptionnelle des matières premières.

4. Délais de fabrication et livraison

  • Chaque pièce est fabriquée à la commande, avec un délai de préparation de 15 jours ouvrés.

  • Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay, en point relais, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

  • Un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé dès que le colis est expédié.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Le paiement est exigible à la commande et s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.
Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.

7. Retours et réclamations

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, merci de contacter konpè.atelier@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui.
En cas d’accord pour un retour, les frais d’envoi seront pris en charge.

8. Responsabilité

Konpè s'engage à expédier chaque commande avec suivi via Mondial Relay. En cas de perte avérée du colis par le transporteur, Konpè proposera soit un remboursement, soit une nouvelle fabrication (selon le choix du client). Les colis dont la livraison est confirmée par le suivi ne pourront pas faire l’objet d’une réclamation.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec Konpè. Elles ne seront jamais vendues ni transmises à des tiers.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous pouvez demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile de l’entreprise